ENVIOS E ENTREGAS
1. A Sizígia se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra.
2. Nossos envios são feitos pelos Correios por PAC e SEDEX e pela transportadora JADLOG.
3. O valor do frete é calculado com base no CEP, peso e tamanho da caixa.
4. Os envios são feitos somente em dias úteis.
5. A Transportadora e os Correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa que esteja no local.
6. A Transportadora JADLOG fará até 3 tentativas de entrega em dias e horários alternados. Se após a terceira tentativa ainda não obter sucesso, o pedido pode ficar disponível em algum local próximo para retirada por parte do destinatário.
7. Os Correios farão até 2 tentativas de entrega. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios.
8. É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui na Sizígia.
9. Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador.
PRAZOS
1. Os pedidos são despachados com o prazo de até 72 horas (somente em dias úteis).
2. O prazo de entrega pode variar conforme a sua região e o frete escolhido no ato da compra.
3. Para saber os prazos e valores digite seu CEP no campo: calcule o Frete na página do produto em nosso site.
FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA
1. Nós utilizamos a plataforma do MERCADO PAGO em nosso site, para pagamentos com cartão de crédito.
2. Também disponibilizamos transferências bancárias, boletos e PIX.
3. Para pagamentos por PIX, o cliente possui 5% de desconto.
4. Para receber os dados bancários ou a chave de acesso do nosso PIX solicite pelo nosso WhatsApp (11) 99284-4963 ou pelo nosso e-mail: [email protected]
ENVIO POR MOTOBOY
1. Para envio por motoboy na região de São Paulo (Capital), pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 99284-4963 para mais informações, como valores e prazo de entrega.
2. Disponibilizamos entregas via motoboy em São Paulo (Capital) de segunda a sexta-feira, mediante a disponibilidade de estoque e comprovação de pagamento.
DEVOLUÇÃO E TROCAS
1. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
2. Enviei um e-mail para [email protected], com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda. Todos os itens devem ser retornados nas condições originais, ou seja, sem indícios de uso, com etiqueta afixada, brindes e embalagem original. Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor. Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra. Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura (isso independe da Sizígia).
3. Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador. O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado. Após os 7 dias corridos a Sizígia não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito. Se você comprou uma peça com desconto (seja na sale, black friday ou usando algum cupom), iremos estornar o valor que você pagou pela peça. Exemplo: se você comprou um cinto que o valor original era R$200,00 e pagou R$100,00, recebe o segundo citado, pois esse foi o valor pago.
4. O reenvio do produto solicitado será feito em até 4 dias úteis após o recebimento da troca e devolução.
DEFEITOS E DANOS
1. A Sizígia, garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito e caso receba seu pedido com danos na embalagem decorrente do transporte, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto. Enviei um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados em até 30 dias e os itens devem ser retornados para analisarmos o defeito apontado no produto.
2. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto. Nós da Sizígia prezamos pela integridade dos envios, e embalamos com muito carinho e amor, mas as transportadoras não conseguem ter o mesmo cuidado, e acidentes podem acontecer
3. Os custos pelo frete relacionados ao item 1 (Defeitos e Danos) é de total responsabilidade da Sizígia.
4. A Sizígia irá analisar as condições do produto devolvido (em até 5 dias úteis após o recebimento) e caso a mercadoria não atenda aos critérios citados nesta Política, ficamos dispensados de aceitar a devolução e podemos reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia. Neste caso, o cliente perde direito à devolução
